新疆鄯善县供电公司学用结合聚焦服务提升

发布时间: 2019-10-09   来源:本站编辑  作者:朱冬青 刘栋

  10月7日,新疆吐鲁番鄯善县万振小区居民王智回家后,发现自家没电了。于是,他在小区微信群里发了一条咨询消息。不到5分钟,国家电网天山雪莲(鄯善)共产党员服务队队员就上门服务,经排查发现是电费用完了。随后,他们为客户插卡取电,并讲解线上交费方式。

  “服务队不到10分钟就帮我解决了问题,还让我学会了线上交费,以后再也不用担心欠费了。”王智说。

  自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育启动以来,鄯善县供电公司党支部坚持学用结合,主动上门开展调查研究,聚焦供电服务中存在的突出问题,制订“四个明确”工作措施,即:“明确分工、社区全覆盖”,支部24名党员承包了供区6个社区,4人一组加入社区微信群,第一时间解答居民各类用电问题,推送用电信息,每周一在升国旗时宣讲安全用电知识;“明确承诺、建立服务窗口”,在社区服务台制作工作牌,让党员亮身份、亮承诺,留下联系方式,居民有难题随时找党员;“明确任务、有困难我来帮”,每周走访一次客户,建立问题台账,帮助解决用电困难;“明确方式、提高工作质效”,与供电所网格化管理相结合,党员和客户经理结对子,共同提升服务质量和业绩指标。

      关键词: 鄯善供电
相关新闻:
本文暂无相关文章