华中能源监管局发布2019年8月12398热线咨询投诉举报受理情况

发布时间: 2019-09-25   来源:本站编辑  作者:本站编辑

  2019年9月4日,华中能源监管局发布了2019年8月12398热线咨询投诉举报受理情况通报,8月份投诉举报数量较上月有所增加。

  截止8月31日,国家能源局12398能源监管热线中心8月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息826件,其中湖北省425件、江西省181件、重庆市217件、西藏地区3件。根据反映内容及诉求情况分析,其中咨询事项698件,占84.5%;投诉举报事项77件,占9.3%;其他事项51件,占6.2%。

  8月受理投诉举报事项75件,较上月增加3件,其中湖北省42件,占56%,较上月增加3件;江西省8件,占10.7%,与上月持平;重庆市25件,较上月增加2件,占33.3%。

  8月受理的75件投诉举报事项中,74件为电力类投诉,其中67件为供电服务类投诉、6件为电力安全类投诉、1件为电力其他类投诉;1件为电力供电服务类举报。投诉举报反映的主要问题集中在供电质量、电力安全等几个方面:一是部分地区的电压和供电不可靠,影响了群众正常生产生活用电;二是部分地区频繁停电、停电时间较长或计划停电不合理;三是电力设备架设位置不合理、存在安全隐患等。

  根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》,截止2019年8月31日,华中能源监管局本年累计接到投诉举报事项289件,受理投诉举报事项289件,办结251件(20件为上年结转、18件为撤诉)。

      关键词: 能源监管,12398
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